Ihre Gebühren verstehen

Wenn Sie über eVisaFlex beantragen, umfasst Ihre Gesamtzahlung zwei Komponenten:

Regierungsgebühr

Die offizielle Visumgebühr des Ziellandes. Diese wird direkt an die Regierung gezahlt und ist von uns nicht erstattungsfähig, da die Regierung sie unabhängig vom Antragsergebnis einbehält.

Servicegebühr (erstattungsfähig)

Unsere Vermittlungsgebühr für die Vorbereitung, Überprüfung und Einreichung Ihres Antrags. Diese ist zu 100% erstattungsfähig, wenn Ihr Visum abgelehnt wird.

Was abgedeckt ist

Sie sind zu einer vollständigen Servicegebühr-Rückerstattung berechtigt, wenn:

Ihr Visumantrag von der Regierung oder Botschaft offiziell abgelehnt wurde.
Sie genaue und wahrheitsgemäße Angaben in Ihrem Antrag gemacht haben.
Alle erforderlichen Dokumente wie angegeben hochgeladen wurden.
Die Ablehnung nicht auf die unten aufgeführten Ausschlüsse zurückzuführen ist.

Rückerstattungszeitplan

Rückerstattungsantrag einreichen

Kontaktieren Sie uns unter hello@evisaflex.com mit Ihrer Antrags-ID und dem Ablehnungsbescheid innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ablehnung.

Überprüfung

Wir überprüfen die Ablehnung innerhalb von 2–3 Werktagen.

Rückerstattung verarbeitet

Die Servicegebühr-Rückerstattung wird nach der Überprüfung innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Gesamtzeit vom Antrag bis zur Rückerstattung: in der Regel 7–10 Werktage.

Ausschlüsse — Wann keine Rückerstattung erfolgt

Die Servicegebühr-Rückerstattung gilt nicht, wenn:

Falsche oder irreführende Angaben: Der Antrag wurde abgelehnt, weil Sie ungenaue, betrügerische oder unvollständige persönliche Daten oder Dokumente angegeben haben.
Rückzug des Antragstellers: Sie haben Ihren Antrag vor oder während der behördlichen Bearbeitung freiwillig storniert oder zurückgezogen.
Doppelter Antrag: Sie haben einen doppelten oder überflüssigen Antrag für dieselbe Reise eingereicht.
Reiseverbote oder Sanktionen: Die Ablehnung erfolgte aufgrund von behördlich verhängten Reiseverboten, Sanktionen oder Sperrlisten, die nicht mit der Antragsqualität zusammenhängen.
Abgelaufener Reisepass: Ihr Reisepass erfüllt nicht die Mindestgültigkeitsanforderung (in der Regel 6 Monate).
Keine Antwort: Die Regierung fordert zusätzliche Informationen an und Sie antworten nicht innerhalb der geforderten Frist.
Optionale Zusatzleistungen: Gebühren für optionale Dienste (Reiseversicherung, beschleunigte Bearbeitung etc.) sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Zusatzleistung wurde nicht erbracht.

Rückerstattung von Regierungsgebühren

Behördliche Visumgebühren werden von der Regierung oder Botschaft des Ziellandes erhoben und an diese gezahlt. Diese Gebühren sind von eVisaFlex nicht erstattungsfähig, da sie von der Regierung unabhängig vom Antragsergebnis einbehalten werden. Einige Regierungen bieten möglicherweise eigene Rückerstattungsverfahren an — wir können Sie bei der Navigation durch diese Prozesse unterstützen.

Stornierung vor Einreichung

Wenn Sie Ihren Antrag vor der Einreichung bei der Regierung stornieren möchten:

Innerhalb von 1 Stunde nach Zahlung: Vollständige Rückerstattung (Servicegebühr + Regierungsgebühr, falls noch nicht überwiesen).
Nach 1 Stunde, aber vor Einreichung: Vollständige Servicegebühr-Rückerstattung. Regierungsgebühr nur erstattungsfähig, wenn noch nicht überwiesen.
Nach Einreichung bei der Regierung: Keine Stornierung möglich. Rückerstattung nur, wenn das Visum anschließend abgelehnt wird (gemäß obiger Garantie).

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Senden Sie eine E-Mail an hello@evisaflex.com mit:

Ihrer eVisaFlex-Antrags-ID
Dem Ablehnungsbescheid oder relevanter Dokumentation
Ihrer registrierten E-Mail-Adresse

Unser Support-Team antwortet innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Kontakt

Hynexa Technologies Pvt Ltd
E-Mail: hello@evisaflex.com

Rückerstattungsrichtlinie

100% Servicegebühr-Rückerstattungsgarantie