سياسة الاسترداد

• تم رفض طلب التأشيرة رسمياً من قبل الحكومة أو السفارة.
• قدّمت معلومات دقيقة وصادقة في طلبك.
• تم رفع جميع المستندات المطلوبة حسب التعليمات.
• الرفض ليس بسبب الأسباب المذكورة في الاستثناءات أدناه.

• معلومات خاطئة أو مضللة: رُفض الطلب لتقديم بيانات أو مستندات شخصية غير دقيقة أو احتيالية أو ناقصة.
• انسحاب مقدّم الطلب: قمت بإلغاء أو سحب طلبك طوعاً قبل أو أثناء المعالجة الحكومية.
• طلب مكرر: قدّمت طلباً مكرراً أو زائداً لنفس الرحلة.
• حظر السفر أو العقوبات: الرفض بسبب حظر سفر أو عقوبات أو قوائم سوداء حكومية غير مرتبطة بجودة الطلب.
• جواز سفر منتهي الصلاحية: جواز سفرك لا يستوفي متطلبات الحد الأدنى للصلاحية (عادةً 6 أشهر).
• عدم الاستجابة: تطلب الحكومة معلومات إضافية وتفشل في الاستجابة خلال الإطار الزمني المطلوب.
• الإضافات الاختيارية: الرسوم المدفوعة مقابل الخدمات الاختيارية (تأمين السفر، المعالجة السريعة، إلخ) غير قابلة للاسترداد ما لم يتم تقديم الخدمة الإضافية.

رسوم التأشيرة الحكومية تُجمع وتُدفع لحكومة أو سفارة الدولة المقصودة. هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد من قبل eVisaFlex، حيث تحتفظ بها الحكومة بغض النظر عن نتيجة الطلب. قد تقدّم بعض الحكومات آليات استرداد خاصة بها — يمكننا مساعدتك في التعامل مع تلك العمليات.

• خلال ساعة من الدفع: استرداد كامل (رسوم الخدمة + الرسوم الحكومية إذا لم تُحوّل بعد).
• بعد ساعة ولكن قبل التقديم: استرداد كامل لرسوم الخدمة. تُسترد الرسوم الحكومية فقط إذا لم تُحوّل بعد.
• بعد التقديم للحكومة: لا يمكن الإلغاء. ينطبق الاسترداد فقط إذا رُفضت التأشيرة لاحقاً (وفقاً للضمان أعلاه).

أرسل بريداً إلكترونياً إلى hello@evisaflex.com مع:

• رقم طلبك في eVisaFlex
• إشعار الرفض أو الوثائق ذات الصلة
• عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل

سيرد فريق الدعم لدينا خلال 24 ساعة في أيام العمل.

Hynexa Technologies Pvt Ltd
البريد الإلكتروني: hello@evisaflex.com