Notre processus de réclamation

Nous gérons tout, du dépôt au paiement. Voici ce à quoi vous attendre à chaque étape.

1–2 jours

Nous examinons les détails de votre réclamation, vérifions l'éligibilité et préparons votre dossier.

Semaine 1

Nous déposons officiellement votre réclamation auprès de la compagnie aérienne et fournissons toute la documentation requise.

Semaines 2–8

Nous assurons le suivi auprès de la compagnie aérienne, répondons aux questions et négocions en votre nom.

Semaines 8–12

Si la compagnie refuse, nous saisissons les organismes nationaux d'application ou les mécanismes de résolution alternative des litiges.

Étape finale

Une fois que la compagnie paie, nous vous transférons votre indemnisation moins nos 25% de frais de succès sous 5 jours ouvrables.

4–12

Semaines de résolution en moyenne

~70%

Taux de succès

€0

Coût initial