Notre processus de réclamation

Nous nous occupons de tout, du dépôt au paiement. Voici à quoi vous attendre à chaque étape.

1–2 jours

Nous examinons les détails de votre réclamation, vérifions l'admissibilité et préparons votre dossier.

Semaine 1

Nous déposons formellement votre réclamation auprès de la compagnie aérienne et fournissons toute la documentation requise.

Semaines 2–8

Nous effectuons le suivi auprès de la compagnie aérienne, répondons aux questions et négocions en votre nom.

Semaines 8–12

Si la compagnie aérienne refuse, nous transférons le dossier aux organismes nationaux d'application ou au règlement alternatif des différends.

Étape finale

Une fois que la compagnie aérienne paie, nous vous transférons votre compensation moins nos frais de succès de 25% dans les 5 jours ouvrables.

4–12

Semaines de résolution moyenne

~70%

Taux de succès

€0

Coût initial